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上周二，廣東茂名石化通過了宜家家居物品采購標準，這是繼廣州石化通過宜家的標準審核后，華南地區(qū)又一家通過宜家標準審核的中國石化旗下企業(yè)。業(yè)內人士認為，此舉標志著中石化與宜家家居的合作進一步擴大。 本刊認為，宜家與中石化的合作，困難不在合作模式上，也不在技術層面上，而是在文化的認同和融合方面。 中石化作為一家特大型央企，一直有著共和國長子的稱號。這樣一個稱號用好了，自然是雙方合作的動力和推力，但如果用得不好，就有可能就成為雙方合作的障礙。因為這是兩個背景、文化有著極大差別的公司。一個依仗著雄厚的國家背景和制度紅利躋身全球500強，且排位進入前三；另一個是以服務著稱的全球家具流通企業(yè)，雙方的合作注定了理念和文化的碰撞。 我們完全可以想象到，當宜家的一個業(yè)務方案不分時差，從全球的各個角落發(fā)出時，那個郵件有可能在不到24個小時就會有決策結果，但這樣的效率，在一家央企顯然是不可想象的。有可能的景象是，在一級一級的審批中，這個方案或者需要一周甚至更長時間才能作出結論。這不是中石化的專利，在企業(yè)審批制上，我們的筆本身就運作得很慢，于是，往往一筆生意就這么錯過了。 中石化的企業(yè)文化是典型的國企文化，坦率講就是等級文化、行政文化。傳統國有企業(yè)是政府經濟職能的延伸物，企業(yè)內部的組織體系是政府行政組織體系的延展，說白了就是做事為領導負責，而不是對市場負責，這是中石化的出身決定的。而宜家則完全不同。這里有數不清的年輕人，數不清的產品經理，數不清的加班加點，數不清的競爭壓力，工作在航班上，崗位在碼頭上，這是家常便飯，這些特質在每個海外公司都已根深蒂固。但從現階段看，這些特質是與央企格格不入的。 有人會說，雙方只是在一個小小的標準面前進行合作，又不是合資公司，哪來的文化融合，顯然這低估了兩種文化如果無法融合帶來的傷害。目前在國內，許多國企都在推廣多業(yè)化、國際化，比如萬科與美國鐵獅門合作，綠地與韓國合作開發(fā)了大批項目，萬達甚至兼并了一家非常地道的歐化電影公司，如果這些大公司在合作方面遇到了障礙，這樣的消極印象就會放大。 實際上，任何的合作都需要雙方協同完成，無論是業(yè)務開發(fā)、產品營銷、品牌推廣，都屬于用戶忠誠度管理，但用戶忠誠度的管理，首先是文化認同，對消費者和公眾推出一個比較人性化的服務方案。如果合作雙方自己都沒有取得認同，不管你有多少“大數據”都服務不到用戶的心坎里。目前我們看到的中石化與宜家方面的合作，文化差異如此之大，工作風格如此之不同，再加上無法說清的政策和機制問題，如果不提前在文化認同上達成一致，最后很有可能是紙上談兵。 因此，我們認為，在企業(yè)合作之前，我們首先要進行文化的了解和互認，在合作上且行且珍惜，這比簡單地簽下協議要難得多。 來源：中國建設報