近日，由基投公司運營分公司組織起草的《高速公路收費服務規(guī)范》（DB53/T1123-2022）經云南省市場質量監(jiān)督管理局批準發(fā)布，將于11月12日正式實施。
該標準由基投公司運營分公司在高速公路運營管理經驗的基礎上，通過廣泛征求同行業(yè)及相關單位意見和建議，總結歸納編制。該標準提出了收費基礎設施、人員管理、窗口服務、應急與安全要求、監(jiān)督管理6個高速公路收費服務關鍵環(huán)節(jié)的全過程管理，附錄中明確了服務語言與服務姿態(tài)的具體內容，供高速公路行業(yè)收費服務工作參照運用，具有很強的指導性作用。
《高速公路收費服務規(guī)范》（DB53/T1123-2022）是云南省首個高速公路服務類地方標準，是基于高速公路收費服務制度與管理的創(chuàng)新，對提高高速公路收費服務質量和水平，促進云南省交通體系持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
【記者：韓果果 責任編輯：撒葉影】
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