“剛開始不理解這種服務(wù)，覺得你們是嫌我們麻煩，不想招呼，現(xiàn)在拿著這封‘說明書’，可以很清楚的了解到我們關(guān)心的辦事程序，再也不用一有問題就跑來跑去的了！”近日，65歲的退休職工楊成錦在回信時對十公司退管辦用信件介紹退休職工關(guān)心事宜辦理程序表示感謝。
時值年末，正是十公司退管辦集中辦理退休職工醫(yī)療保險、報銷業(yè)務(wù)最繁忙的時候，家住安寧的楊成錦因為不知怎樣處置自己的藥費單據(jù)、醫(yī)療信息、報銷金額等問題，在家、公司、醫(yī)院之間來回跑了五六趟，自己的事情得不到妥善解決，使他時常對退管工作產(chǎn)生抱怨。盡心盡力為退休職工服務(wù)的辦公人員有時也深感無奈，退管業(yè)務(wù)繁瑣而又復(fù)雜，如何能為退休老人省時省力的辦好事情，成為退管辦思考的難題。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地了解了各項政策、規(guī)定，退管辦把清單表九和總發(fā)票單、“異地就醫(yī)定點醫(yī)院表”、出院證明、異地認(rèn)證等辦理醫(yī)保和社保事宜所需資料整理成文，以信件方式寄給退休職工，幫助他們熟悉、了解辦事程序，減少了他們不必要的奔波。如今，楊成錦已對辦理相關(guān)事宜了若指掌，他高興地說：“以前出趟門真不容易，沒病都跑病了！現(xiàn)在公司寄給我們的信件就像一本說明書，照著它辦事再也不費力了！”
據(jù)了解，十公司退管辦下一步將組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對退休老人進行走訪慰問，活動范圍以片區(qū)為單位，重點放在昭通、宣威、楚雄等地，深入地了解老人們關(guān)心事宜，更好地為他們服務(wù)。
【記者：賀然 責(zé)任編輯：郭永堅】
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