近日,物業(yè)公司將自行編制的《應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》下發(fā)至各部門員工手中,并迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮。
此前通過到廣州保利物業(yè)參觀學(xué)習(xí),物業(yè)公司品質(zhì)部結(jié)合公司實(shí)際制作了《應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》。手冊(cè)體積不大,隨身攜帶,卻內(nèi)容豐富,深受員工歡迎。其中第一版面涵蓋了企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、保密紀(jì)律、“五全”及“四化”要求內(nèi)容,第二版面涵蓋了客服前臺(tái)、安防卡口、安防巡邏、公共維修、上門維修、保潔服務(wù)和會(huì)議服務(wù)的操作要求、崗位要求及工作流程。精煉的文字概述了工作中的流程與操作要求,注重服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié),讓員工們“易接受、學(xué)得進(jìn)、用得著”。
物業(yè)公司各職能部門、服務(wù)處在學(xué)習(xí)小冊(cè)子的活動(dòng)中,利用晨會(huì)、午間休息時(shí)間集中學(xué)習(xí)、交流座談、自主學(xué)習(xí),注重聯(lián)系實(shí)際,在工作中具體運(yùn)用,認(rèn)真執(zhí)行。近一個(gè)月過去了,物業(yè)公司員工已將小冊(cè)子的內(nèi)容熟記于心,并在工作中認(rèn)真踐行,小冊(cè)子發(fā)揮了大作用,成為員工們的好幫手。
[align=center]【記者:劉津成 責(zé)任編輯:郭永堅(jiān)】[/align]